Un representante de Visa podrá ayudarte a completar un informe de pérdida o robo de tarjeta. Llamanos al número gratuito (1-800-847-2911) o usá uno de nuestros números gratuitos internacionales que aparecen en el menú desplegable que se encuentra en la parte superior de esta página.
¿Tu tarjeta se perdió o fue robada?
No te preocupes, estamos para ayudarte. Comunicate con los profesionales de atención al cliente, que se asegurarán de que pagues de forma segura en cualquier lugar en el que se acepten tarjetas Visa.
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Descargo de responsabilidad: Algunos dispositivos móviles pueden no ser compatibles con el chat en vivo.
Llamanos
Si el país donde te encontrás no figura en la lista o si tenés dificultades al momento de utilizar los números gratuitos, llamá a cargo revertido al +1-303-967-1096 (las llamadas de cargo revertido se realizan a través del operador local).
Tres sencillos pasos para obtener una tarjeta de reemplazo
1. Comunicate con nosotros en cualquier momento
Estamos disponibles por chat o por teléfono para ayudarte. Hacé clic en el botón de chat o buscá el número de teléfono, simplemente seleccioná el país desde el que llamás en el campo anterior.
2. Desactivá tu tarjeta
Un representante de Visa desactivará tu tarjeta de crédito o débito perdida o robada y luego notificará a tu banco de inmediato. En caso de robo de la tarjeta, esto podría ayudarte a prevenir el fraude.
3. Obtené una nueva tarjeta
Visa trabajará con tu banco para reemplazar la tarjeta de débito o crédito y te la enviará en un plazo de 24 a 72 horas.
En caso de emergencia
Te proporcionaremos una tarjeta de reemplazo de emergencia o dinero en efectivo lo antes posible. Bloquearemos tu tarjeta (si el número de tarjeta es conocido) y te pondremos en contacto con tu institución financiera o banco. Luego, cuando tu banco lo apruebe, también podrás recibir un reemplazo de tarjeta de emergencia en un plazo de uno a tres días hábiles*. De lo contrario, podemos gestionar que accedas a efectivo disponible en un lugar cercano a vos algunas horas después de la aprobación del banco.
Preguntas frecuentes
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Un representante de Visa podrá ayudarte a denunciar el fraude a tu banco. Llamanos al número gratuito (1-800-847-2911) o usá uno de nuestros números gratuitos internacionales que aparecen en el menú desplegable que se encuentra en la parte superior de esta página.
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Contactá a tu banco inmediatamente. Si necesitás ayuda para localizar el número de tu banco para poder cancelar la tarjeta,
llamanos al número gratuito (1-800-847-2911) o a uno de nuestros números gratuitos globales desde el menú desplegable en la parte superior de esta página. -
La Política de responsabilidad cero de Visa* es nuestra garantía de que no se te considerará responsable por los cargos no autorizados hechos con tu cuenta o la información de tu cuenta. Estás protegido ante la pérdida, el robo o el uso fraudulento, en línea o fuera de línea, de tu tarjeta de débito o crédito Visa.
* La Política de responsabilidad cero de Visa no aplica a ciertas transacciones de tarjetas comerciales o de tarjetas prepagas anónimas, ni a transacciones que no hayan sido procesadas por Visa. Los titulares de las tarjetas deberán tener cuidado al proteger su tarjeta y dar aviso a la institución financiera emisora inmediatamente después de cualquier uso no autorizado. Comunicate con tu emisor para conocer más detalles.
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Para poder hacer frente a los gastos mientras esperás una tarjeta de reemplazo, cuando tengas dificultades para que acepten tu tarjeta o cuando simplemente necesitás tener efectivo en la mano, Visa puede gestionar que tengas dinero en efectivo disponible en un lugar cercano a vos. Llamanos al número gratuito (1-800-847-2911) o usá uno de nuestros números gratuitos internacionales que aparecen en el menú desplegable que se encuentra en la parte superior de esta página.
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Si perdés o te roban la tarjeta, o tu tarjeta se daña o se ve comprometida, nos pondremos en contacto con tu institución financiera para aprobar y tramitar la entrega de una tarjeta de emergencia. Los funcionarios de los Servicios de asistencia global de clientes de Visa están a tu disposición.
Llamanos al número gratuito (1-800-847-2911) o usá uno de nuestros números gratuitos internacionales que aparecen en el menú desplegable que se encuentra en la parte superior de esta página. -
Los servicios de consultas para titulares de tarjetas de Visa, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, pueden conectarte con tu institución financiera por información específica sobre la cuenta, proporcionar información general de Visa o conectarte con proveedores de servicio, en caso de necesitar asistencia con los beneficios de tu tarjeta. Llamanos al número gratuito (1-800-847-2911) o usá uno de nuestros números gratuitos internacionales que aparecen en el menú desplegable que se encuentra en la parte superior de esta página.